5.Срок действия договора
5.1. Договор считается заключенным с даты акцепта оферты и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств.
5.2. В случае если Заказчик не получает Услуги своевременно по собственной вине или собственному желанию (в том числе не использует рекомендации Исполнителя), в силу личных обстоятельств, Услуги считаются оказанными надлежащим образом и полностью.
5.3. Заказчик самостоятельно знакомится с получаемой информацией от Исполнителя и несет ответственность за своевременное получение информации и выполнение заданий, предусмотренных Консультацией.
5.4. Услуги по настоящему Договору оказываются и принимаются поэтапно. Услуги по каждому из этапов считаются оказанными надлежащим образом, и принятыми Заказчиком после проведения онлайн-созвона, вне зависимости от фактического присутствия Заказчика на онлайн - созвоне.
5.5. Если в течение 1-го календарного дня, следующего за днем оказания Услуг, Заказчик не заявил Исполнителю возражений относительно качества и объема услуг, то в день получения Услуги она считается как принятая услуга. По истечении 1 (одного) дня с момента проведения онлайн-созвона Исполнитель принимает претензии только на предмет технических неполадок.
6. Условия и порядок предоставления услуг
6.1. Заказчик вносит указанную в настоящем Договоре сумму оплаты, после чего Исполнитель приступает к оказанию Услуг, предусмотренных настоящим Договором.
6.2. Заказчик не вправе передавать третьим лицам информацию, полученную в рамках оказания услуг. При нарушении данного пункта настоящего договора Исполнитель вправе прекратить оказание Услуг без возврата ранее оплаченных денежных средств.
6.3. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель предоставляет Услуги как есть, и не вправе требовать дополнительной доработки оплаченной им услуги, а также её отдельных компонентов, материалов, а также изменения правил предоставления Услуг, описанных положениями настоящего Договора.
6.4. Условия оказания Услуг могут также сообщаться Исполнителем Заказчику, путем направления соответствующего уведомления на контактный е-mail, в мессенджерах или в чатах, при этом Заказчик обязан самостоятельно и заблаговременно проверять получение уведомления, исходящего от Исполнителя.
6.5. Исполнитель имеет право не приступать к оказанию услуг, а также приостанавливать оказание услуг, к которым он фактически приступил, либо расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке в случаях нарушения Заказчиком/получателем Услуг своих обязательств по настоящему Договору, а именно: неполной (ненадлежащей, несвоевременной) оплаты, сообщения неполной (недостоверной) информации, непредставления (несвоевременного представления) данных необходимых для оказания Услуг, нарушения правил поведения, предоставление Исполнителю недостоверных сведений, в том числе, но не ограничиваясь заведомо ложной информации.
6.6. Любое копирование, сохранение, размещение, публикация и т.д. информации, предоставляемой Исполнителем в рамках оказания Услуг на персональные компьютеры, электронные устройства, серверы, сайты, видеохостинги, электронные и интернет-ресурсы, иного предоставления информации, полученной в процессе оказания услуг третьим лицам, категорически запрещено. Установление указанных фактов влечет прекращение оказания услуг по Договору без возврата денежных средств.
6.7. Исполнитель обязуется принимать все необходимые меры, однако не гарантирует 100% бесперебойности предоставления услуг по настоящему Договору. В случае неудовлетворительного качества Интернет-соединения, наличия технических неполадок в устройствах, или программном обеспечении, используемом им для получения услуг, технических неполадок, дата/сроки оказания Услуг могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке.
6.8. Стороны обязуются неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при выполнении обязательств, предусмотренных настоящим Договором:
- соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение друг к другу, не посягать на честь и достоинство;
- не допускать агрессивного поведения во время оказания/получения услуг, в том числе, но, не ограничиваясь, не проявлять скрытую агрессию и др.;
- не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить Стороны.
6.9. Исполнитель обязуется оказывать услуги на высоком профессиональном уровне, подтвержденном опытом, Исполнителя, в соответствии с собственным, авторским видением и при использовании приемов/методик, отражающих видение и опыт Исполнителя. Несогласие Заказчика с результатами оказания Услуг, выражающееся в субъективном непринятии стиля работы Исполнителя, собственных результатов и т.п., в условиях надлежащего оказания услуг Исполнителем, не является основанием для возврата денежных средств Заказчику.
6.10. Исполнитель не несет ответственности за не достижение Заказчиком каких-либо результатов, применение полученной информации зависит исключительно от действий Заказчика.
6.11. Процесс получения Услуг, в том числе, предполагает наличие у Заказчика персонального компьютера или иного портативного (мобильного) устройства с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также наличие и возможность использования электронной почты и мессенджера WhatsApp, в том числе, но не ограничиваясь zoom, skype, facetime, telegram и т.д., или иных аналогичных программ для видео конференцсвязи.
6.12. Акцептуя оферту Заказчик подтверждает, что имеет возможность получать услуги дистанционно.
6.13. Услуги по настоящему Договору в рамках комплекса Услуг предоставляются Исполнителем в течение срока оказания Услуг. Если Услуги не оказаны Заказчику в течение срока оказания Услуг не по вине Исполнителя, то такие услуги считаются оказанными в полном объеме и надлежащем качестве по истечении срока оказания Услуг (в том числе в случаях невыполнения Заказчиком рекомендаций и условий, предоставленных Исполнителем).
6.14. Оказание Услуг осуществляется поэтапно. Исполнитель самостоятельно определяет порядок и содержание этапов. Этапы оказания Услуг будут отражены в расписании, которое по выбору Исполнителя может быть опубликовано в Telegram-чате, либо направлены на электонную почту Заказчика, указанную при оплате.
6.15. Дата и время онлайн созвона, согласуется сторонами в индивидуальном порядке посредством чатов/мессенджеров. Заказчик обязуется уведомить Исполнителя не менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованной Сторонами даты и времени оказания соответствующих услуг о невозможности оказания соответствующих Услуг, возникшей не по вине Исполнителя, и согласовать с Исполнителем новую дату и время оказания соответствующих Услуг. В случае, если Заказчик не уведомил Исполнителя в сроки, установленные настоящим пунктом, о невозможности оказания соответствующих Услуг, Исполнитель вправе отказать Заказчику в отмене или переносе соответствующей Услуги. В таком случае, услуги считаются оказанным в полном объеме и надлежащем качестве.
6.16. В случае, если Заказчик отменяет или переносит проведение онлайн-созвона более 2 (двух) раз по независящим от Исполнителя причинам, Исполнитель вправе отказать Заказчику в переносе или отмене соответствующей Услуги. В таком случае, услуги считаются оказанным в полном объеме и надлежащем качестве.
6.17. После проведения онлайн-созвона Исполнитель направляет его запись Заказчику на электронную почту либо в чат в мессенджере.
6.18. Согласование формата оказания Услуг, времени онлайн – созвона и прочие коммуникации возможны путем обмена электронными письмами в электронной почте, в мессенджерах, в чатах или, в случае необходимости оперативной работы - в устной форме по телефону.
6.19. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания услуг по настоящему договору. Привлекаемые третьи лица определяются по усмотрению Исполнителя.
7.Порядок сдачи-приемки услуг
7.1. Услуги по Договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 1 (одного) календарного дня с момента проведения онлайн - созвона Заказчик не заявил мотивированного возражения о качестве и объеме таких Услуг путем отправки соответствующего обращения по адресу электронной почты Исполнителя. Сообщение, направляемое на адрес электронной почты Исполнителя, должно содержать сведения, позволяющие однозначно идентифицировать личность отправителя. Дополнительное подписание Сторонами Акта не требуется.
7.2. Срок устранения Исполнителем недостатков составляет 5 (пять) рабочих дней со дня получения Исполнителем письменного мотивированного возражения Заказчика, указанного в п. 7.1. Договора.
8.Ответственность сторон. Порядок расторжения договора
8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с Договором и законодательством России.
8.2. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по письменному требованию одной из Сторон по основаниям, предусмотренным Договором и законодательством.
8.3. Расторжение Договора в одностороннем порядке производится только по письменному требованию Сторон. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке только при условии полной оплаты Исполнителю фактически осуществленных последним расходов на оказание услуг и в соответствии с условиями возврата, указанными в разделе 6 настоящего Договора. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком его обязательств по настоящему Договору.
8.4. Исполнитель обязуется принимать все необходимые меры, однако не гарантирует 100% бесперебойности предоставления услуг по настоящему Договору. В случае неудовлетворительного качества Интернет-соединения, наличия технических неполадок в устройствах, или программном обеспечении, используемом им для получения услуг, дата/сроки оказания услуг могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без согласования с Заказчиком.
8.5. Стороны пришли к соглашению, что будут стараться урегулировать возникающие конфликты мирным путем. Претензионный порядок является для Сторон обязательным. Спор может передаваться на разрешение суда после принятия Сторонами мер по досудебному урегулированию конфликта.
8.6. Споры из Договора разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ. Споры сторон рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя.
8.7. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее качество оказания Услуг, если ненадлежащее исполнение явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, данных, материалов. документов, а также вследствие других нарушений условий настоящего Договора со стороны Заказчика.
8.8. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
8.9. Исполнитель не несет ответственности за неверную (недостоверную) информацию, предоставленную Заказчиком.
8.10. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика.
8.11. Информация, полученная Заказчиком при получении Услуги, носит коммерческий характер и способствует развитию предпринимательской деятельности Заказчика (и/или привлекаемых для работы третьих лиц). В связи с тем, что целью приобретения Заказчиком Услуг является развитие предпринимательской деятельности и получение плана конкретных шагов к достижению поставленных целей, Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» на правоотношения, возникшие между сторонами не распространяется (см. Преамбулу Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»).
8.12. В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты Услуг Исполнителя, предусмотренных настоящим Договор, Заказчик оплачивает неустойку (штраф, пени) в размере 1 (один) % от суммы неоплаченного обязательства за каждый день просрочки исполнения соответствующего обязательства. Оплата неустойки (штрафа, пени) не освобождает Заказчика от Исполнителя обязательств, предусмотренных настоящим Договора. Оплата неустойки (штрафа, пени) осуществляется в срок не позднее 5 (пяти) календарных дней с даты предъявления соответствующего требования от Исполнителя.
8.13. Исполнитель не несет ответственности по обязательствам Заказчика перед третьими лицами, а также не несет ответственность за соблюдения Заказчиком законодательства.
Условия возврата8.14. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленному на электронный адрес, указанный в настоящем Договоре, не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты принятия решения Исполнителем о возврате. Срок рассмотрения заявления на возврат – не более 10 (десяти) календарных дней с даты получения соответствующего заявления.
8.14.1. Возврат осуществляется при условии полной оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, и с учетом условий, указанных в п. 8.17 настоящего Договора.
8.14.2. К фактическим понесенным Исполнителем расходам относятся (включая, но, не ограничиваясь) комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств, расходы на привлечение третьих лиц в рамках исполнения обязательств Исполнителя по настоящему договору, суммы процентов, в случае, если оплата осуществления в кредит/рассрочку.
8.15. Заявление на возврат денежных средств в обязательном порядке должно содержать ФИО, паспортные данные лица, дату рождения и банковские реквизиты для возврата, а также адрес электронной почты. В случае отсутствия каких-либо из указанных сведений, Исполнитель вправе не принимать заявление к рассмотрению до момента устранения недочетов.
8.16. Денежные средства возвращаются на тот же банковский счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг. Денежные средства, за услуги, оплаченные Заказчиком с помощью банковской карты, не могут быть возвращены наличными денежными средствами.
8.17. В случае, если возврат денежных средств предусмотрен условиями настоящего Договора, такой возврат осуществляется с учетом этапности получения Услуг в следующем объеме:
• При обращении за возвратом до начала оказания Услуг – возврат 100% от стоимости Услуг за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов;
• При обращении за возвратом после проведения 1 (первого) созвона – возврат за вычетом стоимости первого созвона и фактически понесенных расходов Исполнителя;
• При обращении за возвратом после проведения 1,2 созвонов – возврат за вычетом стоимости первого и второго созвона, фактически понесенных расходов Исполнителя;
• При обращении за возвратом после проведения 1,2,3 созвонов – возврат за вычетом стоимости первого, второго и третьего созвона, фактически понесенных расходов Исполнителя;
8.18. В случае оплаты Заказчиком Услуг в кредит/рассрочку Исполнитель возвращает денежные средства за вычетом оплаченных процентов, которые признаются расходами Исполнителя на оказание Услуг.
В случае привлечения Заказчиком заемных средств для оплаты Услуг Исполнителя и принятии Исполнителем решения об удовлетворении требования Заказчика о полном или частичном возврате, денежные средства возвращаются Исполнителем на счет, с которого поступили заемные средства.
8.19. По согласованию с Заказчиком Исполнитель может вместо возврата Заказчику денежных средств осуществить замену Услуги на другую Услугу на условиях, предложенных Исполнителем.
9. Форс-мажор
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти, введение режима повышенной готовности в регионе проживания/ регистрации Исполнителя/Заказчика или других независящих от Сторон обстоятельств.
9.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 5 (пяти) календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другу Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
9.3. Стороны признают, что неплатежеспособность Заказчика, отсутствие у него свободного времени по любым основаниям для получения оплаченных Услуг, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
